SPLOŠNI POGOJI

POLITIKA VRAČIL

MENJAVA IZDELKA IN VRAČILA

Če z izdelkom niste zadovoljni ga lahko vrnete v 14 dneh na naslov: Fina glina d.o.o., Pod ostrim vrhom 40, 1420 Trbovlje. To nam prej sporočite na naš elektronski naslov (info@finaglina.com), kjer dopišete ali želite nov izdelek ali vračilo denarja. Vplačan znesek za ta izdelek bo vrnjen v roku 30 dni (preko sistema Paypal ali direktnega nakazila), v primeru menjave bo izdelek prispel v roku 2 delovnih dni v Sloveniji, do 1 tedne za ostale evropske države in od 1-2 tedna za ostale države sveta, v kolikor pride do kakršnih koli zamikov, boste o tem obveščeni preko elektronske pošte.

Vrnjen izdelek mora biti v prvotnem stanju in v embalaži, da se ne poškoduje. Paket je vaša odgovornost, dokler ne prispe na naslov Pod ostrim vrhom 40, 1420 Trbovlje, zato se sami odločite, ali ga boste poslali priporočeno ali preko navadne pošte. Priporočljivo je seveda, da ga pošljete priporočeno. Pošiljki priložite tudi original račun. Po 43d členu zakona o varstvu podatkov stranka sama krije poštnino pošiljanja.

POŠKODOVANA POŠILJKA

Ob prejemu preglejte embalažo/paket in v kolikor je zaznati, da je izdelek poškodovan, to takoj sporočite na naš elektronski naslov (info@finaglina.com) in zraven priložite fotografije. Če bo odobrena menjava izdelka, zaradi poškodbe pošiljanja, ga lahko vrnete (priporočeno). Stroški pošiljanja vam bodo povrnjeni. Po prejemu le-tega, boste v najkrajšem možnem času prejeli novega (odvisno od zaloge in ostalih okoliščin).

Če imate vprašanja, predloge, pohvale, pritožbe lahko pišete na elektronski naslov info@finaglina.com.

POLITIKA ZASEBNOSTI

KATERE OSEBNE PODATKE OBDELUJEMO

– Osnovni kontaktni podatki (ime in priimek, telefonska številka, e-naslov);
– Podatki o uporabi naših spletnih strani (kliki na povezave, porabljen čas) in podatki glede odziva na naša e-poštna sporočila (ali je bilo sporočilo odprto, na katere povezave ste kliknili);
– Podatki, ki jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe in dostavo kupljenega blaga (predmet nakupa, cena, način plačila, datum plačila, podatki o reklamacijah, podatki o izdanem računu ipd.).

PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
– kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago);
– kadar je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami ali ker ste od nas želeli ponudbo;
– kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave (prejem elektronskih novic in oglaševanje), pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete.

NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:
– komuniciranje z vami glede zagotavljanja naših storitev/blaga ter odgovarjanja na vaša povpraševanja;
– sklenitev pogodbe in izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe;
– tržno komuniciranje (pošiljanje e-pošte);
– za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov;
– za statistične analize o prodaji našega blaga in o uporabi naših spletnih strani;

Ob prijavi na obrazec za prijavo na newsletter se strinjate, da na platformi Shopify hranimo vaše podatke:

-Ime
-Priimek
-Email naslov
za namene pošiljanja prodajnih, vsebinskih in marketinških sporočil. Strinjate se, da te podatke obdelujemo v namene personalizacije teh sporočil in oglaševanja na Facebook ter Instagram platformah. Podatke v skladu z GDPR uporabljamo šele, ko to potrdite v potrditvenem sporočilu, ki ga prejmete po izpolnitvi obrazca. Kot naročnik na newsletter imate pravico do popravkov in izbrisa, pa tudi do vpogleda v podatke, ki jih hranimo. Prav tako imate pravico do ugovora ob obdelavi podatkov za namene avtomatiziranega obveščanja in profiliranja. Kontaktirajte nas na info@finaglina.com z zadevo “Varstvo podatkov” in urgirali bomo v roku 48 ur.

VGRAJENE VSEBINE S TUJIH SPLETNIH STRANI

Vsebine na tej strani lahko vsebujejo vgrajeno vsebino (npr. video, slike, članke, povezane aplikacije, …). Te vsebine se obnašajo tako, kakor da bi uporabnik obiskal tujo stran neposredno. Te strani neodvisno od spletne strani finaglina.si. Tuje strani lahko zbirajo podatke o vas, uporabljajo piškotke, spremljajo vaše interakcije in vedenje, če ste s tujo stranjo povezani, imate tam račun in ste vanjo prijavljeni. Za zbiranje, uporabo in procesiranje vaših podatkov pri tujih spletnih straneh in aplikacijah, ki so na tej strani vgrajene, ne odgovarjamo. Vgrajene vsebine na finaglina.si izhajajo iz platform kot so YouTube, Vimeo, Instagram, idr.

ANALITIKA IN STATISTIKA

Na spletni strani uporabljamo Google Analytics za vodenje analitike in statistike obiska. Google Analytics na naši strani deluje anonimno. Več o njihovih piškotkih in času njihovega obstoja lahko preberete v Piškotki. Piškotke Google Analyticsa lahko onemogočite neposredno na tej strani ali direktno preko Googla.

KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE OSEBNE PODATKE IN KAJ SE Z NJIMI ZGODI POTEM?

Osnovne osebne podatke hranimo ves čas od oddaje naročila na spletni strani. Podatke o izdanih računih hranimo 10 let od izdaje. Podatke, ki si potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe med vami in nami, hranimo še 5 let od izpolnitve pogodbe (dobave blaga). Podatki in metapodatki v komentarjih in sporočilih poslanih preko kontaktnega obrazca se hranijo za nedoločen čas. Vaši komentarji za izpolnjevanje obrazcev se v obliki piškotkov hranijo eno leto. Google Analytics uporablja več piškotkov, ki se hranijo do največ 2 let. Vaše podatke bomo v evidenci prejemnikov elektronskih novic hranili za nedoločen čas. Zanje lahko zahtevate popolni izbris. Ostale osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve, hranimo trajno oz. do preklica te privolitve z vaše strani. Po poteku roka hrambe osebne podatke učinkovito izbrišemo ali anonimiziramo, kar pomeni, da jih obdelamo na tak način, da jih nikakor ni več mogoče povezati z vami oziroma ji pripisati vam.

PROSTOVOLJNOST POSREDOVANJA PODATKOV IN POSLEDICE NEPOSREDOVANJA

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Osebnih podatkov nam niste dolžni posredovati, vendar pa v primeru, da jih ne posredujete, ne morete z nami skleniti pogodbe (saj jih potrebujemo za dostavo naročila). Kateri podatki so taki, da njihovo neposredovanje povzroči navedene posledice, bomo navedli vsakič, ko bomo od vas pridobivali osebne podatke.

KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV?

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo in ne omogočamo seznanitve z njimi tretjim osebam (izven podjetja Fina glina d.o.o., razen tistim, ki imajo z nami sklenjeno pisno pogodbo, na podlagi katere izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo podatkov in so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov (t.i. pogodbeni obdelovalci). Pogodbeni obdelovalci, ki jim posredujemo osebne podatke so ponudniki računovodskih storitev.

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in osebnih podatkov ne smejo obdelovati za lastne namene. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora – to so članice EU ter Islandija, Norveška in Liechtenstein).

KAKŠNE PRAVICE IMATE V ZVEZI Z OSEBNIMI PODATKI, KAKO LAHKO PREKLIČETE PRIVOLITEV ZA OBDELAVO IN KAKŠNE SO POSLEDICE PREKLICA

Glede svojih osebnih podatkov imate naslednje pravice, da od nas kadarkoli zahtevate:

– Potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke;
– Dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije: namene obdelave; vrste osebnih podatkov; uporabnike ali kategorije uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah; predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja; obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov ter razloge zanj kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za vas;
– Eno (brezplačno) kopijo osebnih podatkov v obliki, ki jo določite sami (če je zahteva podana z elektronskim sredstvom za komunikacijo in ne zahtevate drugače, se kopija zagotovi v elektronski obliki); za dodatne kopije, ki jih zahtevate, lahko zaračunamo razumno pristojbino ob upoštevanju stroškov;
– Popravek netočnih osebnih podatkov;
omejitev obdelave, kadar:
– Oporekate točnosti osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov;
Je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;
Osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, pa jih vi potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
– Izbris vseh osebnih podatkov (pravica do pozabe), če so izpolnjene predpostavke iz člena 17 Splošne uredbe o varstvu podatkov, predvsem pa v primeru, kadar prekličete privolitev za obdelavo osebnih podatkov;
izpis osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, s pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, ne da bi vas mi pri tem ovirali;
– Prenehanje uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov;
da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov če so izpolnjene predpostavke iz člena 22 Splošne uredbe o varstvu podatkov.
– Pravico, da zoper nas vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu podatkov.

POSTOPEK UVELJAVLJANJA PRAVIC

Svoje zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko naslovite v pisni obliki na info@finaglina.com.

Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le v primeru, da dokažemo, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.

Na vašo zahtevo s katero uveljavljate svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, moramo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema vaše zahteve.

Če ste na tej strani oddajali komentarje ali pošiljali elektronske obrazce, lahko od nas zahtevate, da vam vse vaše zbrane podatke kadarkoli posredujemo ali spremenimo v anonimne – to zahtevo pošljite na info@finaglina.com. Zahtevate lahko tudi, da vse informacije, ki smo jih od vas kadarkoli prejeli, izbrišemo. To ne vključuje podatkov, ki smo jih dolžni zbirati za morebitne administrativne, pravne in varnostne potrebe. Zahtevo za izbris iz sistema za newsletter pošljite na info@finaglina.com.

Vsaka sprememba naše politike o varovanju osebnih podatkov bo objavljena na tem spletnem mestu.

POGOJI STORITVE

PLAČILO

Plačilo je možno preko sistema PayPal, Stripe ali preko direktnega bančnega nakazila. Po oddaji naročila boste prejeli elektronsko sporočilo o potrditvi nakupa.

UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV IN KONTAKTNI PODATKI

Ta politika velja za obdelavo (uporabo) katerihkoli osebnih podatkov, ki ga izvaja podjetje Fina glina d.o.o. (upravljavec) ali se izvaja v imenu upravljavca.

PODATKI O UPRAVLJAVCU:

Naziv podjetja: Fina glina d.o.o.
Sedež: Pod ostrim vrhom 40, 1420 Trbovlje
Tel.: +386 40 223 683
Spletna stran: www.finaglina.si
Spletna prodajalna: finaglina.com/shop/
Odgovorna oseba: Deja Hauptman
E-mail: info@finaglina.com
ID za DDV: SI 85493767
TRR: SI56 0233 0026 1780 205 (NLB LJUBLJANA)

POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. O uporabi piškotkov so obiskovalci obveščeni ob prvem obisku spletne strani, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev. Obiskovalec lahko svojo odločitev v zvezi z uporabo piškotkov kadarkoli spremeni na tej spletni strani s klikom na gumb v spodnjem levem kotu.

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ob obisku našega spletnega mesta in ne škodijo vaši strojni ali programski opremi. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga ima uporabnik – ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni. Uporabo piškotkov v Evropski uniji (EU) določa Direktiva o zasebnosti in elektronskih komunikacijah 2002/58/ES, katere člen, ki se nanaša na piškotke in podobne tehnologije, je bil spremenjen z Direktivo 136/2009. V slovenski zakonodaji uporabo piškotkov določa Zakon o elektronskih komunikacijah oziroma ZEKom-1 (Uradni list št. 109/2012), katerega 157. člen predstavlja pravno osnovo za skrb za zasebnost uporabnikov spleta.

So temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in preprostejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa bolj učinkovito in prijazno. Podjetje vsakemu uporabniku ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice in zagotavljanje sledljivosti, ki se v pomnilniku strežnika shranjuje le za čas trajanja obiska spletne trgovine in se izbriše po eni uri neaktivnosti. Podjetje lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi nekatere trajne piškotke, kot npr. identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne trgovine ali ocene artiklov, s pomočjo katerega uporabnik ve, katere artikle je že ocenil, posredno pa tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki služijo analizi obiskov spletnega mesta. Podjetje lahko te podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti podjetje zbira tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.

ONEMOGOČANJE/OMOGOČANJE PIŠKOTKOV

Piškotke lahko onemogočite tudi neposredno v svojem spletnem brskalniku. Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate: Chrome, Firefox, Opera, Internet Explorer, Safari. Če spremenite, ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali nagradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, lahko pogledate v brskalnikovi pomoči uporabnikom.

Posodobljeno: 2.3. 2023

POLITIKA POŠILJANJA

Paketi se pošiljajo priporočeno preko Pošte Slovenije ali GLS dostave. Zaradi varnosti izdelkov, pakete pošiljamo z opcijo podpisa ob vročitvi in z opcijo sledenja pošiljke.

ČAS DOSTAVE

Vaše naročilo bo oddano v roku 5 dni od prejetega plačila. V Sloveniji je predviden čas dostave do 2 delovna dneva. Za naročila znotraj Evrope traja približno 1 teden, da vaše naročilo prispe, za preostali svet pa do 1-2 tedna. V kolikor pride do kakršnihkoli zamikov, boste o tem obveščeni preko elektronske pošte.

POŠTNINA

Strošek poštnine je odvisen od teže paketa in izbrane lokacije dostave. Ko premaknete predmete v košarico in nadaljujete s plačilom, se stroški pošiljanja samodejno izračunajo na podlagi teh dveh spremenljivk. Možen je tudi osebni prevzem za vsa naročila v Sloveniji in sicer v Trbovljah na sedežu podjetja. Če plačilo ni izvedeno v roku ali se naročilo zaradi nenavedenega razloga prekliče v daljšem roku od 14 dni, se stranki ponovno zaračuna strošek obdelave naročila v višini 10€.

Izdelek dodan v košarico