Politika vračil

MENJAVA IZDELKA IN VRAČILA

Če z izdelkom niste zadovoljni ga lahko vrnete v 14 dneh na naslov: Fina glina d.o.o., Pod ostrim vrhom 40, 1420 Trbovlje. To nam prej sporočite na naš elektronski naslov (info@finaglina.com), kjer dopišete ali želite nov izdelek ali vračilo denarja. Vplačan znesek za ta izdelek bo vrnjen v roku 30 dni (preko sistema Paypal ali direktnega nakazila), v primeru menjave bo izdelek prispel v roku 2 delovnih dni v Sloveniji, do 1 tedne za ostale evropske države in od 1-2 tedna za ostale države sveta, v kolikor pride do kakršnih koli zamikov, boste o tem obveščeni preko elektronske pošte.

Vrnjen izdelek mora biti v prvotnem stanju in v embalaži, da se ne poškoduje. Paket je vaša odgovornost, dokler ne prispe na naslov Pod ostrim vrhom 40, 1420 Trbovlje, zato se sami odločite, ali ga boste poslali priporočeno ali preko navadne pošte. Priporočljivo je seveda, da ga pošljete priporočeno. Pošiljki priložite tudi original račun. Po 43d členu zakona o varstvu podatkov stranka sama krije poštnino pošiljanja.

POŠKODOVANA POŠILJKA

Ob prejemu preglejte embalažo/paket in v kolikor je zaznati, da je izdelek poškodovan, to takoj sporočite na naš elektronski naslov (info@finaglina.com) in zraven priložite fotografije. Če bo odobrena menjava izdelka, zaradi poškodbe pošiljanja, ga lahko vrnete (priporočeno). Stroški pošiljanja vam bodo povrnjeni. Po prejemu le-tega, boste v najkrajšem možnem času prejeli novega (odvisno od zaloge in ostalih okoliščin).

Če imate vprašanja, predloge, pohvale, pritožbe lahko pišete na elektronski naslov info@finaglina.com.